Самый радиактивный ВУЗ
Поиск
МГУИЭ - Самый радиактивный ВУЗ

АдресУчебные материалы МГУИЭ
АдресРефераты, справочники, учебники
Корзина
Загружено материалов: 5102
Ожидают модерации: 0
Добавить материал!

Отношение российских потребителей к покупкам в интернет-магазинах

В последнее время количество интернет-магазинов на отечественных пространствах увеличивается с большой скоростью. Свои виртуальные «копии» открывают как именитые бренды, так и частные предприниматели, не имеющие собственного магазина «в реальности». Поэтому вопрос о том, как относится потребитель к этому новшеству, является актуальным для многих.

Проведенный одним из маркетинговых агентств опрос показал, что большинство российской интернет–аудитории (80%) хотело бы приобретать товар через интернет магазин (http://webbazar.ru/). В тоже время, количество людей, которые осуществляют постоянные приобретения через интернет не очень велико. Как показали результаты опроса, такую ситуацию обуславливают два фактора:

1. К первому исследователи отнесли обычную инерцию и недоверие к новому. Сюда же относят и невозможность «потрогать» вещь, примерить одежду или обувь, увидеть технику в работе. Этот фактор обусловлен нормальным развитием рынка.

2. Второй фактор, который является особенностью именно отечественного рынка, который мешает желающим совершить приобретение через интернет – это недоверие к продавцу, ожидание обмана. Эта проблема является достаточно серьезной, т.к потенциальный интернет-покупатель не видит гарантий своей безопасности.

Поэтому специалисты рекомендуют владельцам интернет-магазинов предоставлять на сайте достаточно много информации, которая позволяла бы уменьшить страх перед обманом.

В результате исследования выяснился и еще один интересный факт, который является следствием низких гарантий безопасности для покупателя. Удостоверившись в надежности одного из магазинов, покупатели предпочитают пользоваться только его услугами и не отправляются на поиск, возможно, более выгодных для себя ресурсов.

Наиболее часто на просторах российского интернета приобретают книги, аудио и видео продукцию – на этот сектор приходится около 80% от всех сделок.
Гораздо меньшим спросом пользуются товары, качество которых можно оценить лишь после приобретения.

В среднем покупка (http://webbazar.ru/) в виртуальном пространстве совершается около 10 раз в год.

Среди основных недостатков интернет-магазинов лидирующее место заняла несовершенная система доставки (четверть опрошенных), второе место заняла неудобная система оплаты. Среди других, не столь значимых недостатков были выделены: недостаточный ассортимент, высокие цены, сложная система заказа, необходимость регистрации.

2004-2020© Портал студентов МГУИЭ, все права защищены
Информация на сайте не является публичной офертой. Все материалы предоставлены только с целью ознакомления